Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ offok

1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "offok", "Chúng tôi", "Công ty": Đề cập đến nền tảng game bài trực tuyến offok và đơn vị vận hành, bao gồm trang web offok.io và ứng dụng di động offok.
• "Người chơi", "Bạn", "Người dùng": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của offok.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ offok, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi, hệ thống thanh toán, hỗ trợ khách hàng và các tiện ích khác mà offok cung cấp trên nền tảng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi điểm thưởng diễn ra trong tài khoản offok của người chơi.

2. Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản offok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cư trú tại quốc gia hoặc khu vực mà pháp luật cho phép tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Chưa có tài khoản offok trước đó bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã xác thực 2FA) và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. offok khuyến khích người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên offok (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc điện thoại).
• Kích hoạt xác thực hai lớp 2FA qua Google Authenticator hoặc SMS để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

Nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ offok qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

2.3. Giới hạn tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống offok. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác đều bị nghiêm cấm. offok có quyền đóng tất cả các tài khoản trùng lặp, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thắng liên quan mà không cần thông báo trước.

3. Quy Định Về Giao Dịch Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

offok hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và các ngân hàng nội địa khác.
• Tiền mã hóa: USDT qua mạng TRC20 và BEP20.

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, không có giới hạn nạp tối đa. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong hầu hết trường hợp. Nếu sau 15 phút kể từ khi chuyển khoản thành công mà số dư tài khoản chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ offok kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

3.2. Rút tiền

Để thực hiện rút tiền từ tài khoản offok, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Số tiền rút tối thiểu là 200. 000 VNĐ, rút tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (turnover) nếu có sử dụng tiền thưởng hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản offok.

Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 5-15 phút trong giờ hành chính, có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc vào cuối tuần/ngày lễ. offok không thu phí rút tiền cho 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng; từ lần rút thứ 4 trở đi, phí xử lý là 1% số tiền rút (tối đa 100.000 VNĐ).

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

offok có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ chứng minh danh tính bất cứ lúc nào để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ cả người chơi lẫn nền tảng. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, ảnh chân dung selfie cầm CMND/CCCD, và hóa đơn chứng minh địa chỉ cư trú (nếu cần). Các yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh. Mọi thông tin cá nhân thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của offok.

4. Quy Định Về Hoạt Động Chơi Game Và Cá Cược

4.1. Tính công bằng và minh bạch

Tất cả trò chơi trên nền tảng offok sử dụng công nghệ Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. offok cam kết không thao túng kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần mô tả game.

4.2. Quy tắc đặt cược

Mọi cược đặt trên offok đều ràng buộc và không thể hủy sau khi xác nhận. Người chơi phải đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. offok có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các cược bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy định. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game không chính xác, offok có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi.

4.3. Cấm hành vi gian lận

offok nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, thông đồng với người chơi khác, lợi dụng lỗi hệ thống, rửa tiền, sử dụng thẻ tín dụng không hợp pháp. Nếu phát hiện vi phạm, offok có quyền đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

5. Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của offok đều có điều kiện cụ thể về số tiền nạp tối thiểu, yêu cầu vòng cược (turnover) và thời hạn sử dụng. Người chơi phải đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia. offok có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, thông đồng hoặc các hành vi gian lận khác.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là bạn phải đặt tổng cược gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút). Chỉ các cược hợp lệ theo quy định mới được tính vào yêu cầu vòng cược. offok có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Trách Nhiệm Của Người Chơi

6.1. Tuân thủ pháp luật

Người chơi chịu trách nhiệm tuân thủ toàn bộ luật pháp hiện hành tại quốc gia hoặc khu vực cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. offok không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người chơi vi phạm quy định địa phương.

6.2. Chơi có trách nhiệm

offok khuyến khích người chơi tham gia giải trí một cách lành mạnh và có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cá cược, vui lòng sử dụng các công cụ tự giới hạn trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ. Tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm Của offok

offok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi bảo mật từ phía thiết bị hoặc mạng internet của người chơi, hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp nào khác. Trách nhiệm tối đa của offok trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

8. Quyền Của offok

offok có toàn quyền:

• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản dịch vụ, hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Thay đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên trang web. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
• Yêu cầu xác minh bổ sung danh tính hoặc nguồn gốc tài chính của người chơi bất cứ lúc nào để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

9. Quy Định Về Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và offok sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam và thuộc thẩm quyền của Tòa án tại TP. Hồ Chí Minh. Người chơi đồng ý từ bỏ quyền tham gia các vụ kiện tập thể chống lại offok.

10. Quy Định Về Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên trang web và ứng dụng offok, bao gồm văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, video, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của offok hoặc các đối tác được cấp phép. Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ offok.

11. Chính Sách Đóng Tài Khoản

11.1. Đóng tài khoản tự nguyện

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản offok bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi phải rút hết số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong 5 năm trước khi xóa vĩnh viễn.

11.2. Đóng tài khoản do vi phạm

offok có quyền đóng tài khoản của người chơi ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu và không được hoàn trả.

12. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang web và ứng dụng offok
• Thời gian phản hồi: Trung bình dưới 2 phút

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ offok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trên. offok cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng và minh bạch cho người chơi Việt Nam.